O Que Fazer Quando o Windows Update Trava ou Falha

Por Que o Windows Update Trava ou Falha?

Vários fatores podem causar problemas no Windows Update, incluindo:

• Conexão Instável com a Internet: A interrupção na conexão pode fazer o download de atualizações falhar.

• Cache Corrompido do Windows Update: Arquivos temporários corrompidos podem impedir a instalação correta.

• Serviços do Windows Update Parados: Se serviços essenciais não estiverem em execução, as atualizações não serão aplicadas.

• Espaço Insuficiente em Disco: Sem espaço suficiente, o sistema não consegue baixar ou instalar atualizações.

• Conflitos com Antivírus ou Firewall: Alguns programas de segurança podem bloquear o Windows Update.

• Atualizações com Bugs: Em alguns casos, a própria atualização contém falhas que impedem sua instalação.

Como Diagnosticar Problemas no Windows Update

1. Verifique a Conexão com a Internet

Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável:

• Abra um navegador e teste o acesso a diferentes sites.

• Tente usar outra rede (como um ponto de acesso móvel) para verificar se o problema persiste.

2. Use o Solucionador de Problemas do Windows Update

O Windows possui uma ferramenta integrada para identificar e corrigir problemas:

• Vá para Configurações > Sistema > Solução de Problemas > Outros Solucionadores de Problemas.

• Selecione Windows Update e clique em Executar.

3. Verifique o Histórico de Atualizações

Essa etapa ajuda a identificar atualizações com falhas:

• Vá para Configurações > Windows Update > Histórico de Atualizações.

• Veja se alguma atualização específica apresenta erro.

4. Use o Visualizador de Eventos

O Visualizador de Eventos mostra erros detalhados:

• Pressione Win + X e selecione Visualizador de Eventos.

• Vá para Logs do Windows > Sistema e procure por erros relacionados ao Windows Update.

Soluções para Corrigir o Windows Update Travado ou com Falhas

1. Reinicie o Computador e Tente Novamente

Pode parecer simples, mas reiniciar o PC muitas vezes resolve problemas temporários.

• Vá para Iniciar > Energia > Reiniciar.

• Após a reinicialização, vá para Configurações > Windows Update e clique em Verificar atualizações.

2. Libere Espaço em Disco

O Windows Update precisa de espaço suficiente para baixar e instalar atualizações.

Como fazer:

• Vá para Configurações > Sistema > Armazenamento.

• Use o Sensor de Armazenamento para excluir arquivos temporários e limpar o sistema.

Por que funciona: Garantir espaço suficiente previne falhas causadas pela falta de armazenamento.

3. Desative Temporariamente o Antivírus ou Firewall

Conflitos com softwares de segurança podem bloquear atualizações.

Como fazer:

• Vá para Configurações > Privacidade e Segurança > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças.

• Desative temporariamente a Proteção em tempo real.

• Se usar antivírus de terceiros, desative-o temporariamente também.

Atenção: Não se esqueça de reativar o antivírus após a atualização.

4. Reinicie os Serviços do Windows Update

Problemas nos serviços do Windows Update podem impedir o download ou instalação.

Como fazer:

• Abra o Prompt de Comando como administrador (pesquise "cmd" e escolha Executar como administrador).

• Digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um:

  arduino

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  net stop wuauserv net stop bits net stop cryptsvc net start wuauserv net start bits net start cryptsvc

Por que funciona: Isso reinicia os serviços essenciais do Windows Update.

5. Limpe o Cache do Windows Update

Arquivos corrompidos no cache podem impedir que as atualizações sejam instaladas corretamente.

Como fazer:

• Abra o Prompt de Comando como administrador.

• Pare os serviços com:

  arduino

  CopiarEditar

  net stop wuauserv net stop bits

• Vá para o diretório C:\Windows\SoftwareDistribution e exclua todos os arquivos e pastas.

• Reinicie os serviços com:

  sql

  CopiarEditar

  net start wuauserv net start bits

Por que funciona: Limpar o cache força o Windows a baixar novamente as atualizações, corrigindo arquivos corrompidos.

6. Use o Prompt de Comando para Reparar o Sistema

Arquivos de sistema corrompidos podem afetar o Windows Update.

Como fazer:

• Abra o Prompt de Comando como administrador.

• Digite os seguintes comandos:

  bash

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  sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Por que funciona: Esses comandos verificam e reparam arquivos corrompidos no sistema operacional.

7. Baixe a Atualização Manualmente

Caso uma atualização específica esteja com problemas, você pode baixá-la manualmente.

Como fazer:

• Vá para o Histórico de Atualizações e anote o Código KB da atualização com falha.

• Acesse o Catálogo do Microsoft Update e procure pelo código.

• Baixe e instale manualmente o arquivo de atualização.

8. Redefina o Windows Update

Se nenhuma das soluções acima funcionar, redefina o Windows Update.

Como fazer:

• Abra o Prompt de Comando como administrador.

• Digite o seguinte comando:

  pgsql

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  net stop wuauserv net stop cryptsvc ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptsvc

Por que funciona: Isso recria as pastas do Windows Update, eliminando possíveis corrupções.

Quando Procurar Ajuda Profissional?

Se, após tentar todas as soluções, o problema persistir:

• Entre em contato com o Suporte da Microsoft em support.microsoft.com.

• Consulte um técnico especializado para diagnósticos avançados.

Dicas de Prevenção

• Mantenha o Windows e os drivers sempre atualizados.

• Evite desligar o PC durante as atualizações.

• Use um antivírus confiável e mantenha-o atualizado.

• Faça backup regular dos seus dados para evitar perdas em caso de falhas críticas.

Conclusão

Problemas com o Windows Update podem ser frustrantes, mas com as soluções certas, é possível resolver a maioria dos casos sem grandes complicações. Se precisar de mais ajuda ou tiver dúvidas, sinta-se à vontade para perguntar!